gv111 গোপনীয়তা নীতি

1ভূমিকা

gv111 ("আমরা", "আমাদের") আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য যারা https://gv111.ws-এ gv111 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন, সমস্ত গেম, প্রমোশন, অ্যাকাউন্ট পরিষেবা এবং কাস্টমার সাপোর্ট মিথস্ক্রিয়া সহ। এটি নিয়ন্ত্রণ করে যে আমরা কীভাবে আপনার প্রদান করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষা করি।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা দিয়ে বা অন্যভাবে gv111 ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং আপনি এতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে gv111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে না।

2আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

gv111 বেশ কয়েকটি চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে। নীচের টেবিলটি আমরা যে ডেটার মূল বিভাগগুলি সংগ্রহ করি, প্রতিটি বিভাগের মধ্যে নির্দিষ্ট ডেটা পয়েন্ট এবং সেগুলি সংগ্রহের প্রাথমিক কারণ সংক্ষেপ করে:

3আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

gv111 আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা কঠোরভাবে বৈধ পরিচালনামূলক, আইনি এবং নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা নীচে তালিকাভুক্তগুলির সাথে বেমানান উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না এবং আমরা ডেটা মুদ্রায়ন বা বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিংয়ে জড়িত নই। বিশেষভাবে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি:

• আপনার gv111 খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে, আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC চেক সহ।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও লেনদেন ইতিহাসের একটি সঠিক লেজার বজায় রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা প্রয়োগ করতে, সমস্যাযুক্ত জুয়ার ধরন সনাক্ত করতে এবং অনুরোধ অনুযায়ী কুলিং-অফ পিরিয়ড বা স্ব-বর্জন প্রয়োগ করতে গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে।
• আপনাকে লেনদেন বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে — যেমন জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের স্ট্যাটাস আপডেট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা — ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে।
• বিরোধ তদন্ত এবং সমাধান করতে, কাস্টমার সাপোর্টের অনুরোধে সাড়া দিতে এবং মান নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে আপনার সাথে আমাদের যোগাযোগের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, অ্যাকাউন্ট টেকওভার প্রচেষ্টা এবং gv111 নিয়ম ও শর্তাবলীতে সংজ্ঞায়িত অন্য কোনো নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।

4প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

gv111 প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত একটি বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং কাস্টমার সাপোর্ট সহ gv111 নিয়ম ও শর্তাবলীর অধীনে আপনার প্রতি আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা, KYC পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা এবং রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা সহ প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ — জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং পরিষেবা উন্নতি সহ আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের জন্য পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ, যদি সেই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার এবং স্বার্থ দ্বারা ওভাররাইড না হয়।
• সম্মতি — আপনার স্পষ্ট অপ্ট-ইন সম্মতির উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণ, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের জন্য। আপনি প্রত্যাহারের আগে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

5আপনার তথ্য শেয়ার করা

gv111 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা নীচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র বলা উদ্দেশ্যের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং আমাদের ব্যাংকিং অংশীদাররা শুধুমাত্র আপনার জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা গ্রহণ করে। তারা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল বা গেমিং ইতিহাস পায় না।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী — তৃতীয়-পক্ষের KYC সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র আপনার পরিচয় এবং বয়স নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে আপনার পরিচয় নথি এবং যাচাইকরণ ডেটা গ্রহণ করতে পারে। এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতায় চুক্তিবদ্ধ।
• আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক — আমরা প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আইনসম্মত সরকারি অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হলে AML রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা সহ সক্ষম কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলিকে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী — গেম স্টুডিও এবং প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) গেম সরবরাহ, RNG সার্টিফিকেশন এবং ন্যায্য-খেলা অডিটিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় বেনামী বা ছদ্মনামযুক্ত সেশন ডেটা গ্রহণ করতে পারে। এই প্রদানকারীরা আপনার পরিচয় বা আর্থিক ডেটা পায় না।

6পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

আপনি যখন gv111-এ জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ জমা দেন, তখন আপনি আপনার bKash মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণের মতো আর্থিক তথ্য সরবরাহ করেন। এই আর্থিক ডেটা শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ করা লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় একটি যাচাইযোগ্য অডিট ট্রেইল বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়।

gv111 আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট PIN বা ব্যা ংক অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ডের মতো সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট লেনদেন আপনার পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে সরাসরি এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা শুধুমাত্র একটি লেনদেনকে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে মেলাতে প্রয়োজনীয় রেফারেন্স ডেটা ধরে রাখি (যেমন একটি ওয়ালেট নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা বা একটি লেনদেন রেফারেন্স কোড)।

7কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gv111 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে পরিচালনা করতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে সাইট নেভিগেট করে তা বোঝার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (স্থানীয় স্টোরেজ টোকেন এবং সেশন আইডেন্টিফায়ার সহ) ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে রয়েছে সেশন কুকি যা আপনাকে লগ ইন রাখে এবং নিরাপত্তা টোকেন যা ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোরজারি থেকে রক্ষা করে। মূল প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা না ভেঙে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি — ভাষার সেটিং এবং প্রদর্শন বিকল্পগুলির মতো আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকি — আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বুঝতে, জনপ্রিয় গেম সনাক্ত করতে, সেশনের দৈর্ঘ্য ট্র্যাক করতে এবং নিরাপত্তা ঘটনার ইঙ্গিত দিতে পারে এমন অস্বাভাবিক ট্র্যাফিক বৃদ্ধি সনাক্ত করতে সাহায্য করে। অ্যানালিটিক্স ডেটা একত্রিত এবং নাম দিয়ে পৃথক খেলোয়াড়দের সনাক্ত করে না।
• জালিয়াতি-সনাক্তকরণ কুকি — দ্রুত অ্যাকাউন্ট স্যুইচিং, স্বয়ংক্রিয় বেটিং ধরন বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক একযোগে সেশনের মতো আচরণগত অসঙ্গতির জন্য পর্যবেক্ষণ করে যা বট কার্যকলাপ বা অ্যাকাউন্ট টেকওভার প্রচেষ্টার ইঙ্গিত দিতে পারে।

বেশিরভাগ আধুনিক মোবাইল ব্রাউজার আপনাকে আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে দেয়। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে gv111 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে — বিশেষত, কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনি লগ ইন করতে পারবেন না। gv111 তৃতীয়-পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।

8ডেটা ধারণ

gv111 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। আমাদের মানক ধারণ পিরিয়ড নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা (পরিচয়, যোগাযোগ, আর্থিক এবং ব্যবহার ডেটা) AML রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তা মেনে অ্যাকাউন্ট খোলা থাকার পুরো সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।
• কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড (টিকেটের বিষয়বস্তু, ইমেইল চিঠিপত্র, চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট) শেষ মিথস্ক্রিয়ার তারিখ থেকে তিন বছর ধরে রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• বিপণন পছন্দ রেকর্ড (অপ্ট-ইন এবং অপ্ট-আউট রেকর্ড) চ্যালেঞ্জ করা হলে সম্মতির প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতি প্রদর্শন করতে সক্ষম করার জন্য অ্যাকাউন্টের আজীবন এবং দুই বছর ধরে রাখা হয়।

9আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইন এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা (AML ধারণ প্রয়োজনীয়তা সহ) সাপেক্ষে, gv111 দ্বারা রাখা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি gv111 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি চাইতে পারেন, ডেটার বিভাগ, প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য এবং যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এটি শেয়ার করা হয়েছে তা সহ।
• সংশোধনের অধিকার — আপনি আপনার সম্পর্কে রাখা ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা অযথা বিলম্ব ছাড়াই সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, নির্দিষ্ট ডেটা ধরে রাখার জন্য আমাদের প্রধান আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে (যেমন, AML রেকর্ড)।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার — আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটার আমাদের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন নির্ভুলতা সম্পর্কে একটি বিরোধ সমাধান করা হচ্ছে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — আপনি আপনার সরবরাহ করা ব্যক্তিগত ডেটা (এবং যা আমরা আপনার সম্মতি বা একটি চুক্তির ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয় উপায়ে প্রক্রিয়া করি) একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে আপনাকে সরবরাহ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার — আপনি যেকোনো সময় প্রত্যক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার আমাদের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। আপনি বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণেও আপত্তি করতে পারেন, যদিও আমরা একটি বাধ্যকারী বৈধ ভিত্তি প্রদর্শন করতে সক্ষম হতে পারি যা আপনার আপত্তিকে ওভাররাইড করে।

10নিরাপত্তা ব্যবস্থা

gv111 ডেটা নিরাপত্তার জন্য একটি স্তরযুক্ত পদ্ধতি বাস্তবায়ন করে। আপনার ডিভাইস এবং gv111 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভারগুলি সীমাবদ্ধ শারীরিক অ্যাক্সেস, ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ এবং স্বয়ংক্রিয় অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম সহ সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয়। gv111-এর মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস কঠোর জানার প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ — শুধুমাত্র যে কর্মীদের ভূমিকার জন্য ব্যক্তিগত ডেটার নির্দিষ্ট বিভাগে অ্যাক্সেস প্রয়োজন তারা এটি দেখতে অনুমোদিত, এবং সমস্ত অ্যাক্সেস ইভেন্ট লগ এবং নিরীক্ষাযোগ্য।

এই ব্যবস্থা সত্ত্বেও, কোনো ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন বা ইলেক্ট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনি যদি আপনার gv111 অ্যাকাউন্টে যেকোনো প্রকৃত বা সন্দেহজনক অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্পর্কে সচেতন হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন। gv111 দ্রুত সমস্ত রিপোর্ট করা নিরাপত্তা ঘটনা তদন্ত করবে এবং উপযুক্ত সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নেবে।

11শিশু ও নাবালক

gv111 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। gv111 সচেতনভাবে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাক্সেস রোধ করার জন্য ডিজাইন করা বয়স যাচাইকরণের পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত, এবং আমরা যেকোনো উত্তোলন অনুমোদনের আগে অতিরিক্ত KYC চেক পরিচালনা করি যাতে অ্যাকাউন্টধারী আইনি বয়সের হয়।

12এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

gv111 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমরা যে পরিষেবাগুলি অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে, আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করে এবং যেখানে আমাদের কাছে আপনার জন্য একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা আছে, সেই ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে সক্রিয় ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

আমরা আপনাকে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বশেষ সংস্করণটি প্রকাশিত হওয়ার সময় প্রতিফলিত করে। যেকোনো আপডেটের কার্যকর তারিখের পরে gv111 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

13আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা gv111-এর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected]

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি